Mon père me passe la communication en me disant: " Tiens, prends, je n'y comprends rien ! " Hum... Pas bon signe, ça. Je m’exécute et vais tenter de vous retranscrire aussi fidèlement que possible la conversation.
- Bonjou', mon p'énom est Evangeline, je suis vot' conseillèèè'e comme'cialeSFR et j'ai une pwomotion à vous p'oposer; exceptionelle.
- Pardon, veuillez m'excuser mais je n'ai pas compris; vous êtes ?
... rebelotte, elle me réexplique.
- Je suis Evangéline et nous voud'ions vous p'oposer de 'enouveler le ta'if pwéfé'entiel que nous vous avions acco'dé, il y a t'ois mois.
- Ah, je ne savais pas que nous bénéficions d'un tarif préférentiel.
- Si, missié, depuis 3 mois, vot' bouquet cinéma est 12 zeuros 99 g'âce à une wemise de 50% et nous voud'ions vous faire bénéficier d'une offre enco'e plus exceptionnelle en vous appliquant à nouveau 50% de remise sur votre ta'if.
- Attendez, reprenons, je paye 12,99 euros au lieu de 26 euros et vous me proposez d'appliquer à nouveau 50%. Sur quoi ? Sur les 12,99 euros ou sur les 26 euros. C'est cela ?
- Non, missié, nous voud'ions vous faire bénéficier d'une 'éduction de 50% sur vot'e p'écédent ta'if p'éfé'entiel.
- Je ne suis pas sûr d'avoir tout compris. S'agit-il de faire en sorte que je ne paye plus que 6,50 euros pour la même prestation. C'est cela?
- Pas tout à fait, missié, il vous faut en cont'epa'tie vous engager sur une p'olongation de vot'cont'at.
- Dites-moi (ça commence sérieusement à me gonfler), vous appelez d'où ? Parce que j'ai beau m'appliquer je ne comprends pas un traitre mot de ce que vous me racontez.
- Je suis Evangeline, vot' conseillèèè'e SFR et je vous appelle de not'e plateau délocalisé.
- (moi, faux-cul) Ah bon, vous n'appelez pas de France ?
- Non, missié, je vous appelle pour vous p'oposer une p'omotion et s'il vous ag'ée, je vais vous envoyer un mail de confi'mation.
- Un email de confirmation ou un email pour me dire que j'ai accepté une offre à laquelle je ne comprends rien ?
- Non, missié, je vous explique...
Vous comprendrez qu'avec cette chaleur, il ne faut pas me pousser de trop. J'abrège le supplice, je raccroche, sèchement, en ayant, peut-être, perdu l'occasion de bénéficier d'une p'omotion exceptionnelle. 8 jours avant, c'était le même cirque avec un de ses collègues, technicien au SAV, il s'appelait Nabil, lui. On s'est fâché, il ne me comprenait pas, je ne le comprenais pas. Pour des raisons qu'il serait trop long à expliquer, il se trouve que mes parents ont du installer chez eux deux boxes, l'une chez SFR, l'autre chez Canal Sat. Et bien, pour les deux opérateurs, c'est le même cinéma. Si par malheur vous avez à causer avec, vous pouvez être sûr que vous aurez droit à une plateforme d'appel délocalisée où les divers en charge de la relation client pratiquent la langue avec un accent impossible. Sauf à faire preuve d'une patience hors norme, vous en viendrez à vous tirer les cheveux et à raccrocher aussi sèchement que vous l'auriez fait avec votre pire ennemi.
Achetez Français, qu'il a dit; parlons Français, qu'elle a dit, moi, je veux bien mais alors j'exige des offres commerciales et des explications claires et audibles et des interlocuteurs parlant sans accent. Il fallait que cela soit dit !
Folie passagère 1832.
D'accord, pas d'accord: atoilhonneur@voila.fr