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mardi 18 mars 2014

Montebourg, Fabius: Les apprentis sorciers


Du temps où je travaillais avec beaucoup d'industriels de différents pays, ceux-ci me disaient souvent qu'ils se méfiaient du marché français: partenaires peu fiables, manque de rigueur, changements politiques et immixtion du politique dans le business, lourdeurs administratives, etc...  Une bonne partie de mon boulot consistait à les rassurer: Dans ma boîte, on n'était pas comme ça... jusqu'au jour où un deal passé et signé avec une entreprise américaine fut annulé à cause de pressions politiques: un industriel Français (du côté de Limoges) fit pression suffisamment haut pour que l'on soit obligé de travailler avec lui quand bien même il était plus cher que celui que nous avions retenu; l'Américain évincé injustement ne manquât pas de nous rappeler qu'il avait raison de se méfier des Français... Pendant des années, sur ce marché précis, nous eûmes mauvaise réputation, grillés.

Deux événements bien distincts aujourd'hui ont fait resurgir cette anecdote.

Le premier c'est d'apprendre que Patrick Drahi, le financier français installé en Suisse qui veut s'offrir SFR malgré l'opposition de notre gouvernement montebourgeois, n'a pas annoncé depuis huit jours ses intentions qu'il se prend une enquête fiscale diligentée ouvertement par le gouvernement. Son tort ? Sans rien préjuger des résultats de cette enquête? Ne pas être le candidat souhaité par le gouvernement pour ce deal à  plus de 11 milliards. Le meilleur conseil que je puisse donner à Patrick Drahi ? Qu'il plie les gaules illico, totalement, je suis sûr et certain que ses milliards trouveront ailleurs des cieux bien plus hospitaliers.

Le deuxième, c'est l'annonce stupide de Laurent Fabius. Celui-ci menace en guise de représailles dans le dossier criméen de ne pas livrer à la Russie deux frégates commandées à la France en 2011 et sur le point d'être livrées. On supposera que l'annonce de Fabius a reçu l'aval de Président. Par delà les dommages économiques et les risques sur l'emploi qu'engendreraient l'application de cette décision, voilà la France revenir, une nouvelle fois, sur la signature d'un contrat et sur ses engagements. Non seulement cette annonce est idiote, avec ses 300 navires de guerre, la Russie pourra éventuellement se passer de ces 2 frégates mais elle donne l'occasion au vice-premier ministre russe de déclarer urbi et orbi: " La France commence à trahir la confiance qu'on place en elle comme fournisseur fiable ". Et encore une fois, la politique met son nez là où elle ne devrait pas.

D'autant plus stupide l'annonce de notre Fabius qu'on apprend le jour même que la France a invité très officiellement le 6 juin prochain... Vladimir Poutine himself à l'occasion de je ne sais plus quelle commémoration.

Elle est où la cohérence ? De deux choses l'une: Ou bien nous sommes très mécontents des agissements russes en Crimée et dans ce cas, on met le paquet en annulant absolument tout ou bien on se fout de la gueule du monde en faisant des menaces à la con d'annulation de contrats tout en invitant dans le même temps le Diable à un raout de première garde !

Quelle image déplorable est ainsi donnée de notre pays, de ses politiques et de son économie sous surveillance renforcée du politique... et de Bruxelles.

Et pendant que nos dirigeants jouent les apprentis sorciers, notre économie continue de sombrer.

Pauvre France.

Folie passagère 2188.
D'accord, pas d'accord: atoilhonneur@voila.fr

vendredi 14 mars 2014

Tiens, Montebourg a encore perdu l'occasion de se taire !


Il y a peu, Président, aux USA ou de retour chez nous, vantait les mérites de la France auprès des investisseurs étrangers: Viendez, les gars, vous pouvez avoir confiance ! C'est vrai qu'après une chute de 77% de ceux-ci en 2013, il était de temps de siffler la fin de la récré et d'ouvrir grand la porte aux étrangers (enfin, quand j'écris aux étrangers, vous m'aurez compris, ceux qui ont du pognon à investir).

Et bien, il y en a un d'investisseur étranger, déjà présent en France, petitement pour le moment, qui a décidé d'écouter Président et de mettre le paquet: Près de 11,75 milliards d'euros ! Tout de même ! Ce fada, c'est Numéricable. Avec ses 11 % de part  de marché, il tutoie Free et Bouygues dans la téléphonie mobile, loin derrière Orange (36%) et SFR (28%).

Vivendi décide de vendre SFR. Bouygues se voit déjà racheter la boutique surtout qu'il bénéficie du soutien franc et vociférant de l'inénarrable Montebourg; le reste du gouvernement restant prudemment sur la réserve.

Petit flashback: Il ya quelque années, 3 ou 4, tout le monde, y compris politique, saluait l'ouverture à la concurrence d'une nouvelle fréquence de téléphonie mobile. Ouverture qui permit au passage à l'Etat d'empocher 500 millions d'euros. Ce serait bon pour le consommateur. Vint Free et l'on vit ce que l'on vit, une chute des prix pour le plus grand bénéfice des consommateurs. Montebourg était heureux.

Et puis, allez savoir pourquoi, le même Montebourg tourne casaque début mars et décrète que 3 opérateurs, c'est mieux que 4 ! «Si on revient à trois, on est plus fort que si on subsiste à quatre», qu'il déclare le poulet de Bresse. Si souvent femme varie, dit-on, il semblerait que cela soit aussi le cas pour les ministres...  Montebourg apporte son soutien à Bouygues (le groupe que toute la Socialie vomissait du temps de Sarkozy alors que c'est ce dernier qui décida de l'ouverture du marché à la concurrence par la vente d'une quatrième licence) et tout le monde pensait que SFR resterait quasi 100% français. N'oublions pas que tous ces groupes de téléphonie sont très largement à capitaux prives.

Et patatras, Vivendi, maître chez lui, décide de vendre SFR à... Numéricable. Alors là, voyez-vous, Montebourg, il n'est pas content du tout, du tout. Il n'a absolument aucun droit de regard sur toutes ces boîtes mais il n'est pas content qu'une boîte à capitaux luxembourgeois, britanniques et américains dame le pion à son chouchou d'hier, son vomissoir d'avant hier. Alors, il va aller jusqu'à menacer de contrôle fiscal Numéricable. C'est-y pas beau ? Depuis quand un ministricule peut-il décider d'un contrôle fiscal sur une entreprise ? L'administration fiscale ne serait-elle donc pas indépendante en Socialie ?

Il faut dire que Montebourg n'a pas apprécié que les spécialistes de chez Vivendi décident d'eux-mêmes que l'offre la plus pertinente, pour eux, était celle de Numéricable et pas celle de Bouygues: offre la plus élevée, la plus rapide à finaliser et jugée comme étant la plus fiable pour le financement.

Vivendi vendra donc SFR à Numéricable  et Montebourg aura encore perdu l'occasion de se taire.

Le plus drôle dans cette histoire ? Et bien une fois ce rachat fait... il y aura toujours 4 opérateurs ! Orange, SFR-Numéricable, Bouygues et Free.

Quand est-ce que les politocards comprendront-ils que la vie des entreprises est une chose bien trop sérieuse pour qu'ils s'en mêlent ? Quelle légitimité Montebourg a-t-il, lui qui n'a jamais bossé en entreprise, pour juger du bien fondé d'une décision prise par deux groupes privés ? 

Aucune.

Folie passagère 2182.
D'accord, pas d'accord: atoilhonneur@voila.fr

mercredi 31 juillet 2013

Quand l'accent tue la relation commerciale...


Mon père me passe la communication en me disant: " Tiens, prends, je n'y comprends rien ! " Hum... Pas bon signe, ça. Je m’exécute et vais tenter de vous retranscrire aussi fidèlement que possible la conversation.

- Bonjou', mon p'énom est Evangeline, je suis vot' conseillèèè'e comme'cialeSFR et j'ai une pwomotion à vous p'oposer; exceptionelle.
- Pardon, veuillez m'excuser mais je n'ai pas compris; vous êtes ?
... rebelotte, elle me réexplique.
- Je suis Evangéline et nous voud'ions vous p'oposer de 'enouveler le ta'if pwéfé'entiel que nous vous avions acco'dé, il y a t'ois mois.
- Ah, je ne savais pas que nous bénéficions d'un tarif préférentiel.
- Si, missié, depuis 3 mois, vot' bouquet cinéma est 12 zeuros 99 g'âce à une wemise de 50% et nous voud'ions vous faire  bénéficier d'une offre enco'e plus exceptionnelle en vous appliquant à nouveau 50% de remise sur votre ta'if.
- Attendez, reprenons, je paye 12,99 euros au lieu de 26 euros et vous me proposez d'appliquer à nouveau 50%. Sur quoi ? Sur les 12,99 euros ou sur les 26 euros. C'est cela ?
- Non, missié,  nous voud'ions vous faire bénéficier d'une 'éduction de 50% sur vot'e p'écédent ta'if p'éfé'entiel.
- Je ne suis pas sûr d'avoir tout compris. S'agit-il de faire en sorte que je ne paye plus que 6,50 euros pour la même prestation. C'est cela?
- Pas tout à fait, missié, il vous faut en cont'epa'tie vous engager sur une p'olongation de vot'cont'at.
- Dites-moi  (ça commence sérieusement à me gonfler), vous appelez d'où ? Parce que j'ai beau m'appliquer je ne comprends pas un traitre mot de ce que vous me racontez.
- Je suis Evangeline, vot' conseillèèè'e SFR et je vous appelle de not'e plateau délocalisé.
- (moi, faux-cul) Ah bon, vous n'appelez pas de France ?
- Non, missié, je vous appelle pour vous p'oposer une p'omotion et s'il vous ag'ée, je vais vous envoyer un mail de confi'mation.
- Un email de confirmation ou un email pour me dire que j'ai accepté une offre à laquelle je ne comprends rien ?
- Non, missié, je vous explique...

Vous comprendrez qu'avec cette chaleur, il ne faut pas me pousser de trop. J'abrège le supplice, je raccroche, sèchement, en ayant, peut-être, perdu l'occasion de bénéficier d'une p'omotion exceptionnelle. 8 jours avant, c'était le même cirque avec un de ses collègues, technicien au SAV, il s'appelait Nabil, lui. On s'est fâché, il ne me comprenait pas, je ne le comprenais pas. Pour des raisons qu'il serait trop long à expliquer, il se trouve que mes parents ont du installer chez eux deux boxes, l'une chez SFR, l'autre chez Canal Sat. Et bien, pour les deux opérateurs, c'est le même cinéma. Si par malheur vous avez à causer avec, vous pouvez être sûr que vous aurez droit à une plateforme d'appel délocalisée où les divers en charge de la relation client pratiquent la langue avec un accent impossible. Sauf à faire preuve d'une patience hors norme, vous en viendrez à vous tirer les cheveux et à raccrocher aussi sèchement que vous l'auriez fait avec votre pire ennemi.

Achetez Français, qu'il a dit; parlons Français, qu'elle a dit, moi, je veux bien mais alors j'exige des offres commerciales et des explications claires et audibles et des interlocuteurs parlant sans accent. Il fallait que cela soit dit !

Folie passagère 1832.
D'accord, pas d'accord: atoilhonneur@voila.fr

dimanche 26 février 2012

SFR, c'est l'enfer !


Il y a quelques temps, j' ai franchi le cap et pris la bonne décision: rationaliser tous les abonnements à la con que mes vieux avaient.

RATIONALISER et ECONOMISER !

Du bon sens que diable. Les vieux z'avaient internet chez machin, le téléphone chez bidule et la tv chez trucmuche ! Le tout pour grosso merdo près de 150 euros par mois en moyenne.

Donc groupiert ! Hop, tout le monde chez le même opérateur.

Mon choix s'est porté sur SFR 9Box Evolution, il paraît qu'elle fait tout cette machine sauf le café et les petites gâteries qu'il m'a dit le commercial. Le choix  aurait pu aller vers Bouygues ou Free, peu importe les prix se valent et de toute façon, quelque soit l'opérateur retenu, nous resterons des vaches à lait.

Aussitôt dit, aussitôt fait, l'installation a été faite le 30 janvier. Le téléphone fonctionne, internet  avec super débit de la mort fonctionne. Mais point de télévision !

Et malgré mes appels quotidiens à la hotline, rien, nada, queue-de-chie. J'ai eu au téléphone Mohamed, Houda, Ryan, Djamila, Eric, rien à battre, rien à cirer. A chaque appel, une excuse différente; des professionnels de l'incompétence.

Client, tu es. Client, tu payes !

Aujourd'hui s'achève mon 26ème jour sans télévision !

Et demain, je fous le souk à la boutique SFR d'à côté. Z'ont jamais vu un ancien de la Coloniale en colère, ils vont voir !

Folie passagère 1066.
D'accord, pas d'accord: atoilhonneur@voila.fr

France, 2019.